Estande do Procon recebe demandas de moradores do Novo Tempo no Todos por Timon

No Todos por Timon, a equipe do Procon realiza atendimentos prévios e recebe as demandas da população. A maior reclamação dos moradores do Residencial Novo Tempo é em relação à prestação de serviço das empresas de telefonia móvel. O coordenação do Procon (Proteção e Defesa do Consumidor) em Timon firmou uma parceria com a Associação de Moradores do Residencial Novo Tempo para tentar solucionar o problema das mais de 2.000 famílias que residem no local.

“Nesse caso, firmamos uma parceria com a Associação de Moradores para o recolhimento de assinaturas para que o Procon possa abrir um procedimento pedindo esclarecimentos às empresas de telefonia móvel sobre o não funcionamento do serviço dentro do Residencial”, explicou o coordenador do Procon de Timon, Flávio Vale.

Imagem: COGECOMEmpresas de telefonia são as campeãs em reclamações 

Segundo a vice-presidente da Associação de Moradores do Residencial Novo Tempo, Marilda Silva, já foram recolhidas cerca de 600 assinaturas. O pensionista Antônio Barbosa conta que tem tido muitas dificuldades por conta da falta de um serviço de telefonia móvel de qualidade. “O sinal é muito ruim, não temos um bom serviço e também temos restrições em relação à internet, porque se o celular não funciona, só temos a opção de internet via rádio”, explica.

A equipe do Procon está fazendo o atendimento prévio e dará continuidade a todos os processos na sede. “Aqui oferecemos a oportunidade de a pessoa registrar a queixa para dar prosseguimento do processo na sede em Timon. Quando não conseguimos chegar a um consenso por meio do telefone, marcamos as audiências conciliatórias”, explica Flávio.

A média de atendimentos do Procon no projeto “Todos Por Timon” tem sido de 90 reclamações. As empresas de telefonia são as campeãs em reclamações, seguidas das instituições financeiras, lojas e empresas que prestam serviço de distribuição de energia elétrica.