PROCON retoma as atividades dia seis de julho com serviços agendados

A partir da próxima segunda feira, dia 06 de julho, o Procon de Timon, órgão de Proteção e Defesa do Consumidor que atua em âmbito municipal, retoma ao atendimento presencial de forma gradual. O atendimento ao público externo ocorrerá de segunda a sexta, no horário de 8 horas ao meio-dia. Esse atendimento será feito exclusivamente por agendamento, por meio dos canais de comunicação disponibilizados pelo Procon Estadual, no sentido de cumprir com a prestação do serviço público e seguir as medidas de isolamento social, relativas ao combate do novo coronavírus.

O Procon de Timon atendendo ao decreto de Nº 0155, publicado em 29 de junho, o qual define que poderá ocorrer prestação de serviços por telefone e meios remotos, disponibiliza como canais de agendamento para o atendimento ao público como: http://app.viva.ma.gov.br/app/agendamento/,o sitehttp://www.procon.ma.gov.br/ , os aplicativos Procon MA, Whatsapp (99 – 99829-0725). Além dos contatos telefônicos por meio dos números (86)312-1013 da Unidade de Timon, (98) 3216-5100 e 151.

Na manhã desta quinta-feira (02/06), funcionários do órgão receberam máscaras e protetor facial, para que possam realizar os atendimentos junto ao público com segurança. A coordenadora do Procon de Timon, Ana Lúcia Carvalho ressalta a importância do retorno aos atendimentos presenciais e as medidas que serão tomadas visando o isolamento social.

“O Procon retornará com atendimento reduzido e será feito exclusivamente por agendamento, onde o consumidor vai ter acesso pelos canais disponibilizados e ao chegar à unidade de Timon, com o dia e hora marcados será recebido com um espaço para higienização. Metade dos assentos será liberada, marcação no chão, guichês alternados, álcool em gel e líquido disponibilizados para o cidadão. Na realidade, toda a unidade foi adaptada para esse retorno visando não aglomerar, zelar pelo bem- estar e saúde do cidadão e prezar pela qualidade do nosso atendimento”, destaca Ana Lúcia.

Além das demandas que já são recorrentes como, reclamações e denúncias de irregularidades praticadas pelos estabelecimentos, as quais são relacionadas à promoção da defesa do consumidor, o órgão está à disposição da população para todas as demandas com o objetivo de coibir práticas que ferem os seus direitos.

“O consumidor ou cidadão poderá fazer suas reclamações e também poderá solicitar emissão de primeira e segunda via de RG e CPF, conforme portaria do Procon Estadual. Nesse momento muitos cidadãos tiveram documentos roubados ou perdidos e precisam receber o auxílio emergencial ou atualizar seu cadastro em alguma instituição financeira. Por isso, precisa ir à unidade fazer a emissão. Então, vamos oferecer esse e outros atendimentos de forma agendada para atender a necessidade da população”, conclui Ana Lúcia.